Términos y Condiciones
Condiciones Generales de Venta — Platanako 2026 SL
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre Platanako 2026 SL (en adelante, "Platanako") y los usuarios/clientes que realicen compras a través del sitio web https://platanako.com.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
2. Identificación del vendedor
Denominación social: Platanako 2026 SL
CIF: B27522663
Domicilio: Calle Jardines 13, Nave 2
Email: platanako2026@gmail.com
Teléfono: 622745682
3. Productos
Platanako comercializa productos de liquidación, excedentes de stock y devoluciones. Debido a la naturaleza de nuestro negocio:
- El stock es limitado y variable.
- Los productos pueden estar en diferentes estados:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| 🟢 Nuevo | Producto en perfecto estado, sin abrir |
| 🟡 Sin caja | Embalaje dañado, producto intacto |
| 🔴 Usado | Producto con signos visibles de uso |
El estado de cada producto se indica claramente en la ficha del producto. Las imágenes son orientativas; en caso de discrepancia, prevalece la descripción escrita.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido.
Platanako se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Revisa el carrito y procede al pago.
- Introduce sus datos de envío y selecciona el método de pago.
- Confirma el pedido.
- Recibe un email de confirmación con los detalles del pedido.
6. Métodos de pago
Platanako acepta los siguientes métodos de pago:
| Método | Descripción |
|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | Visa, Mastercard — pago seguro inmediato |
| PayPal | Pago a través de cuenta PayPal |
| Contra reembolso | El cliente paga al recibir el paquete |
| Financiación | Pago a plazos a través de entidad financiera colaboradora |
Contra reembolso: Se podrá aplicar un recargo adicional que será indicado antes de confirmar el pedido.
Financiación: Disponible para pedidos que cumplan los requisitos mínimos establecidos por la entidad financiera colaboradora. La concesión de la financiación está sujeta a la aprobación de la entidad financiera. Las condiciones (plazo, tipo de interés, TAE) se mostrarán durante el proceso de pago.
7. Envíos
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Zona de envío | España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. |
| Plazo de entrega | 24-72 horas laborables |
| Coste del envío | 6 € para pedidos inferiores a 25 € |
| Envío gratuito | Pedidos de 25 € o más |
| Transportista | Empresas de mensajería de confianza |
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Platanako.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
- Contactar con nosotros en platanako2026@gmail.com indicando el número de pedido.
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Excepciones: Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
9. Garantías
Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la legislación española vigente (Real Decreto-ley 7/2021).
Para productos en estado "Sin caja" o "Usado", la garantía se aplica sobre defectos no indicados en la descripción del producto.
10. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con nosotros a través de:
Email: platanako2026@gmail.com
Teléfono: 622745682
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días.
Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: septiembre de 2026